Gapology: Het geheim achter effectief leiderschap en een performant team

23 feb Gapology: Het geheim achter effectief leiderschap en een performant team

Effectief leiderschap gaat verder dan een oppervlakkige benadering van prestatieproblemen binnen een team. Het vraagt een diepere en systematische aanpak. In dit artikel ontdek je hoe Gapology¹ – een effectief leiderschap kader – helpt om de grondoorzaken van prestatietekortkomingen in kaart te brengen.
Leidinggevenden leren te evalueren of een ondermaatse prestatie het gevolg is van een uitdaging bij het teamlid of dat het een tekort signaleert in de eigen leiderschapsvaardigheden.
Door het begrijpen en aanpakken van deze “gaps” bouwen leiders een cultuur van verantwoordelijkheid, continue verbetering en afstemming op organisatiedoelen.

Hoe werkt Gapology als een kader voor effectief leiderschap?

In elke organisatie botsen leidinggevenden op situaties waar de resultaten van een teamlid lager uitvallen dan de verwachtingen. De natuurlijke reactie kan dan zijn om het probleem bij de medewerker te leggen. Doorwinterde leiders beseffen echter dat prestatieproblemen vaak diepere, systematische leiderschapsuitdagingen bloot leggen.

Hierbij is Gapology een handig kader ontwikkeld om leiders te helpen het onderscheid te maken tussen prestatieproblemen die voortvloeien uit beperkingen van de medewerker of met blinde vlekken van de leidinggevende.

Gapology gaat niet alleen over het aanpakken van prestatietekortkomingen. Het is een mind-shift dat leidinggevenden aanspoort om verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwikkelen van een omgeving waarin alle teamleden kunnen schitteren.

Drie categorieën om prestatieproblemen te identificeren

Dit kader voor effectief leiderschap helpt om ondermaatse prestaties in kaart te brengen aan de hand van drie categorieën :
Knowledge – Importance – Action of samengevat KIA. Leidinggevenden kunnen dit kader gebruiken om samen met de medewerker een diagnose te stellen, het probleem aan te pakken en meteen de gaps die de medewerkers beperken in hun succes, ook te overbruggen.

#1 Knowledge Gap :
Talent ondersteunen met training en ontwikkeling

Met de kennis-gap, verzeker je dat medewerkers beschikken over de vereiste informatie, kennisvaardigheden en training om de functie succesvol uit te oefenen.
Binnen het kader van effectief leiderschap kan je daarbij de volgende vragen stellen:

Hebben we het juiste talent aangetrokken?
Is het talent in overeenstemming met de jobvereisten en waarden van onze organisatie?
Een mismatch leidt vaak tot hardnekkige prestatieproblemen. Kennis en vaardigheden kunnen ontwikkeld worden, maar het bijsturen van waarden is niet eenvoudig.

Voldoet ons on-boarding systeem?
On-boarding is cruciaal om medewerkers te voorzien van de nodige kennis en tools.
Een robuust on-boarding programma bevordert vertrouwen, geeft duidelijkheid, vermindert verwarring en maakt verwachtingen helder vanaf de eerste dag.

Ondersteun ik als leider een continu leerproces?
Spendeer ik voldoende tijd om constructieve feedback te geven? Bied ik groeimogelijkheden aan mijn medewerkers? Durf ik taken te delegeren waardoor mijn teamlid kan bijleren?
Het gebrek aan ontwikkeling is vaak een gebrek aan effectief leiderschap, eerder dan een tekortkoming van de medewerker.

Door de kennisgap te overbruggen worden medewerkers versterkt met tools, die ze nodig hebben om succesvol te zijn. Het is de basis voor het ontwikkelen van een groei cultuur.

#2 Importance Gap:
Prioriteiten en verwachtingen scherp stellen

De belangrijkheid-gap gaat over de duidelijkheid van prioriteiten en verwachtingen.  Als leidinggevenden er niet in slagen om deze effectief te communiceren, missen medewerkers richting en motivatie. Vragen die leidinggevenden kunnen stellen:

Heb ik de prioriteiten duidelijk gecommuniceerd?
Teamleden hebben deze prioriteiten nodig om hun werk af te stemmen op de team-en organisatiedoelen.

Werden verwachtingen helder gesteld?
Zonder duidelijke verwachtingen rond prestaties kunnen teamleden onzeker zijn over hun rol. Effectieve leiders communiceren verwachtingen duidelijk en op een consistente manier. Zo ondersteunen ze medewerkers om de focus te houden op kritische taken.

Door de Importance Gap te overbruggen, helpen leidinggevenden hun teamleden om de impact van hun bijdrage te begrijpen en af te stemmen op de organisatiedoelen.

#3 Action Gap:
Bouwen van een cultuur, betrokkenheid en verantwoordelijkheid

De actie-gap gaat over het ontwikkelen van een omgeving waar teamleden zich ondersteund, gemotiveerd en verantwoordelijk voelen. Leiders kunnen zich het volgende afvragen:

Is onze cultuur ondersteunend?
Een positieve werkcultuur promoot samenwerking, respect en transparantie. Bij een gebrek aan een ondersteunende cultuur kunnen medewerkers gehinderd worden in hun engagement en productiviteit.

Koesteren we toewijding?
Erken en waardeer ik de bijdragen van medewerkers? Zorg ik als leider ervoor dat persoonlijke doelen zijn afgestemd op team en organisatiedoelen?

Is er verantwoordelijkheid?
Neem ik voldoende tijd om feedback te geven, op te volgen en teamleden aan te spreken op hun verantwoordelijkheid?
Zonder verantwoordelijkheid zullen de meest capabele medewerkers ondermaats presteren.

Door te Action Gap aan te pakken, creëer je een werkomgeving waar inspanningen van medewerkers worden ondersteund. Hierdoor verbeteren engagement en productiviteit.

Gapology: de hefboom voor effectief leiderschap

Gapology is niet enkel een kader om prestatieproblemen aan te pakken. Het is een blauwdruk voor het ontwikkelen van effectief leiderschap. Het is een win-win voor medewerkers die ondersteund worden in hun ontwikkeling  en voor leiders die leren hun blinde vlekken te ontdekken en aan te pakken.

¹ Bron: How Winning Leaders Close Performance Gaps – Mark Thienes, Brian Brockhoff