14 mei Van Vliegveld Naar Verandering: verborgen verbanden tussen crash en crisis
Wat hebben een mislukte verandering en een vliegtuig crash met elkaar gemeen?
Op 6 augustus 1997 om 1.42 uur lokale tijd betwisten de eerste officier en vluchtingenieur uiteindelijk het reeds ingezette landingsmaneuver van de kapitein. Zes seconden later stort Korean Air Flight 801 neer op Bijia Peak in Guam. Hiërarchisch leiderschap droeg bij aan deze ramp.
De kapitein, die zeer ervaren en gerespecteerd was, zorgde ervoor dat de eerste officier en de vliegingenieur aarzelden om zijn beslissing ter discussie te stellen. Hoewel zij eerder problemen hadden opgemerkt, volgden zij toch de autoriteit van de kapitein. Dit was echter niet de enige oorzaak. Er waren technische tekortkomingen waarvan de vliegtuigbemanning niet op de hoogte was gesteld. Bovendien werd de landing bemoeilijkt door hevige regen en beperkte zichtbaarheid.
De 276 afleveringen van Airport Crash Investigation tonen twee opvallende gelijkenissen tussen een crash en een mislukte verandering:
- Een vliegtuigcrash is nooit terug te leiden tot één oorzaak. Bij een mislukt verandertraject is dat niet anders; meestal is het een keten van verschillende gebeurtenissen die fout lopen.
- Geen enkele ramp is hetzelfde. Elke mislukte verandering heeft een unieke combinatie van oorzaken.
Verandertrajecten die ontsporen, kunnen te maken hebben met een verscheidenheid aan oorzaken, waarbij elk traject een unieke combinatie van factoren vertoont:
- Een gebrek aan visie
- Onvoldoende leiderschap en sponsoring
- Weerstand tegen de verandering
- Onvoldoende communicatie
- Gebrek aan middelen
- Slechte planning en uitvoering
- Verwaarlozing van de organisatiecultuur
- Gebrek aan betrokkenheid van medewerkers
- Het niet ontwikkelen van nieuwe vaardigheden
- Het ontbreken van mechanismen om te meten en bij te sturen
Een geslaagde verandering is evenmin terug te brengen tot één golden bullet formule. In onze Masterclass : van weerstand naar winst delen we alvast vijf ingrediënten die op het menu staan van een succesvolle verandering. Wil je er graag bij zijn op 25 juni in Gent?
Schrijf je dan hier in.
Geen reactie's