Geen verandering zonder een leidende coalitie

27 mrt Geen verandering zonder een leidende coalitie

Wat heeft een filmscene te maken met verandering? Dat legt Matt Damon uit in dit interview.
Verandering slaagt alleen als die gedragen wordt door een top team dat er achter staat en er écht in gelooft. Slaag je er niet in om een top teamlid mee te krijgen in de verandering, vervang hem of haar door iemand anders.

In de bedrijfswereld is het niet anders. Een succesvolle verandering vraagt een volledige ondersteuning en alineëring aan de top van de organisatie. Zonder leidende coalitie is er geen verandering.

Zonder leidende coalitie loopt de verandering vast.

Dat mocht ik zelf ervaren in mijn bedrijf toen ik samen met de commercieel directeur wou overschakelen van papieren naar digitale rapportering. We waren beiden enthousiast over het lanceren van een applicatie waarmee fieldmedewerkers hun prestaties zouden registreren.
We zagen tal van opportuniteiten op het vlak van tijds-en kostenbesparing. Nog belangrijker was de mogelijkheid om ons te onderscheiden van concurrenten door klanten snelle en accurate online rapportering aan te bieden. Daar zat extra omzet in.

Alleen kregen we de IT-manager niet mee in het verhaal. Dat bleek al snel uit de “ja, maar” meetings. Ja, maar de fieldmedewerkers beschikken niet allemaal over een smartphone. Onderzoek toonde aan dat meer dan 80% wel degelijk over een smart toestel beschikte.
Ja, maar dat zijn allemaal verschillende toestellen. Ja, maar fieldmedewerkers zullen met die app niet kunnen werken. Ja, maar de connectie tussen de applicatie en onze database zal allicht niet werken.

De commerciële directeur was niet verbaasd. Het voorstel voor een digitale omschakeling was al twee jaar voor ik in het bedrijf startte op tafel gekomen. En ook toen was het initiatief  gestrand, omdat de IT-manager het niet zag zitten.

Het was geen makkelijke beslissing om de samenwerking met de IT-manager te beëindigen. Al zeker niet omdat hij de enige was die alles wist over de IT-infrastructuur van het bedrijf en bovendien was er een krapte op de IT-markt. En toch was de beslissing om een kernlid van het directieteam te vervangen de juiste.

Drie redenen waarom een leidende coalitie een must is bij verandering.

Verandering vraagt een extra inspanning.

De business draait en tegelijkertijd moeten extra taken uitgevoerd worden om de verandering vorm te geven, uit te testen en te implementeren. Dat vraagt een herziening van prioriteiten over de verschillende functies heen. Het is de leidende coalitie die de nieuwe prioriteiten vastlegt en ze ook ondersteunt op een consistente wijze doorheen de organisatie.

Verandering vraagt middelen.

De leidende coalitie zorgt ervoor dat middelen worden ingezet om de verandering door te voeren. En omdat middelen gelimiteerd zijn, vraagt dat het maken van keuzes waar iedereen achter staat.

Verandering kent geen functionele silo’s.

Of het nu de implementatie is van CRM, ERP, een nieuw rapporteringssysteem of een reorganisatie, een verandering heeft meestal impact op verschillende departementen in de organisatie. De leidende coalitie zorgt ervoor dat alle neuzen in dezelfde richting staan, waardoor de verandering cross-functioneel wordt aangepakt.

Hoe bouw je een leidende coalitie rond verandering?

In essentie bouw je een leidende coalitie door een veilige omgeving te scheppen, duidelijkheid te creëren en betrokkenheid te promoten.

• Start met een goed gesprek rond het begrijpen van de verandering.
• Luister naar de bezorgdheden van het team.
• Breng de impact van de verandering in kaart met het team.
• Zorg ervoor dat de toekomst van de teamleden helder is.
• Zorg ervoor dat rollen en verantwoordelijkheden van de teamleden duidelijk zijn.
• Geef ruimte aan emoties.

Wil jij verandering écht laten slagen? Benieuwd wat de vijf sleutels zijn voor succesvolle verandering?
Check dan hier onze Masterclass Change Management die doorgaat op 3 juni in Gent.